un producto de
Qué es Dot
Dot es un agente construido sobre modelos de lenguaje que entiende cómo escriben tus clientes, consulta tus sistemas antes de responder y sabe cuándo pasar la conversación a tu equipo. Lo diseñamos con tu información, tu tono y tus reglas de negocio.
Conversa como tu equipo
Entiende mensajes con errores, audios transcritos y preguntas sueltas. Responde en el tono que defines tú.
Consulta tus sistemas
Lo conectamos a tu inventario, tu CRM, tu sistema de envíos o tu agenda para que responda con datos reales.
Sabe cuándo pasar a un humano
Reclamos, casos sensibles o cualquier tema que definas se transfieren con todo el contexto de la conversación.
Aprende de lo que preguntan
Cada mes revisamos las conversaciones reales y ajustamos el agente con lo que tus clientes realmente preguntan.
Casos de uso
Cada demo muestra una conversación real del tipo que atiende el agente. El tuyo se diseña con tus reglas, tus sistemas y tu catálogo.
Caso 01 · Comercio y e-commerce
El 70% de los mensajes de una tienda son "¿dónde está mi pedido?" y "¿tienen talla M?". El agente los resuelve consultando tu inventario y tu sistema de envíos.
Caso 02 · Citas y servicios profesionales
Clínicas, talleres, salones y despachos pierden horas al teléfono coordinando agenda. El agente lo hace por WhatsApp, conectado a tu calendario real.
Caso 03 · Logística y transporte
Tus clientes preguntan por su guía a toda hora. El agente consulta el estado, explica retrasos y coordina la reprogramación de la entrega sin ocupar a tu equipo de operaciones.
Caso 04 · Facturación y cobros
Los temas de dinero no se dejan a un bot solo. El agente identifica el caso, reúne la evidencia y transfiere a la persona correcta con el historial listo — nadie repite su problema dos veces.
Cómo lo construimos
Todo empieza con una llamada de 30 minutos sin costo. Salimos de ahí con el alcance definido: qué debe resolver el agente, con qué sistemas habla y qué nunca decide solo.
Llamada de diseño
Revisamos tus conversaciones actuales y elegimos los casos que valen la pena automatizar primero.
Entrenamiento con tu información
Catálogo, políticas, preguntas frecuentes y tono de tu marca. El agente responde con lo tuyo, no con generalidades.
Integración y pruebas
Lo conectamos a WhatsApp, tu web o tu canal actual, y a los sistemas que debe consultar. Probamos con casos reales antes de abrirlo.
Ajuste continuo
Revisamos qué preguntó la gente, qué resolvió el agente y qué se escaló. Con eso lo mejoramos mes a mes.
Agenda tu llamada
Escríbenos con una línea sobre tu negocio y por dónde te escriben tus clientes hoy. Te respondemos con horarios el mismo día hábil.
Lleva esto a la llamada
contact@blaisetechnology.com
Blaise Technology LLC · Agentes de servicio con IA